今年年初的一场疫情,直接推动了千万家公司“线上业务”的开展。以往一直在线下举办的Demo Car和打印机新品发布会,今年也排除万难,两个项目均尝试着全程都于线上举办。

以往我们做线下,可能是拉着打印机去图文店,和图文店用户面对面地讲解机器的优势和卖点。这样虽然给用户的体验更直观,但弊端也很明显:

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1、需要大量人力物力财力,成本较高;

2、用户覆盖面较窄;

3、项目周期较长。

而这些弊端,线上都可以弥补。

假如我们也要做线上业务,做一整套项目流程方案,以往的思维方式肯定也要改变,需要用“互联网思维”构建我们的计划。

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什么是互联网思维?

互联网思维,简单来讲就是以人为中心,不断将关系扩展开,形成一个强大的关系网。通过建立的这层关系网,将有价值的东西相互传递,这个“有价值的东西”可以是服务,是产品,是资源,然后对网形成巩固,进而建立庞大的互联网生态。

对于构建互联网思维,这里有两条建议。

1、打破“信息茧房”

我们平时刷在抖音、快手或者头条时,可能会注意到一点:如果连续观看或者点赞同一种类型的作品,以后平台给我们推送的内容也会较多地偏向这一类。

这种情况主要“归功于”互联网公司的算法和大数据,给我们所造成的影响就是:久而久之,我们可能会陷入“信息茧房”的怪圈里。信息茧房效应,是指在网络信息传播中,用户更倾向于关注自己原本就感兴趣的领域。时间一长,我们就会被局限在自己构建的「茧房」当中,造成信息闭塞,社会黏性降低,不利于大局观的形成。

所以,为了打破信息茧房,我们先要对目前接收到的观点持批判态度:在与人的沟通中,不仅要阐述观点,也尽量讲清原因。

如果遇到与之前观点相悖的言论,先不着急反驳,多思考一层对方这样说的深层原因。必要时,援引第一方资料和权威数据(比如行业公开招股书)。

如果我们无法求同存异,也就无法拥有属于自己的“互联网思维”。

2、掌握“精准搜索”

在将有价值的东西互相传递的过程中,我们的角色可以是主动传递方,也可以是主动接收方。

在互联网上,只要有渠道,理论上我们可以找到我们所需的任何信息。

不过对于做惯了线下的用户,刚做线上时,获取信息的方式可能会较为单一,常用的可能就是百度、搜狗等搜索引擎。用这些常见引擎搜一些普罗大众较为常见的问题很好用,比如怎么治口腔溃疡。

但是如果我们要找一些专业的,精准的信息,它们就未必好用了,比如找HP Designjet T650打印机上某个配件的作用,图文相关行业的发展前景,还有我们所负责用户的基本信息等。

假如我们在百度上找不到想要的资源,也可以去其他平台的搜索框试一试,比如知乎、淘宝、闲鱼、还有微信上的搜索栏,也许会有意想不到的收获。

当然,如果要掌握“互联网思维”,只靠精准搜索和破解信息茧房还远远不够,这是一个循序渐进的过程,需要我们在摸索中不断试错,积累经验,总结分析,并以新的经验指导我们下一步行动。


部分资料参考:

1、《警惕网络信息茧房效应》——人民论坛2020年11期

2、《2020年线上和线下营销的区别及优劣性》——知乎

3、《后真相时代,我们如何走出「信息茧房」?》——之乎者也


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